COMMUNIQUÉ
Pour diffusion immédiate
Lancement national d’un nouveau service de soutien aux personnes aînées en résidences
Québec, le 8 octobre 2019 – Les CAAP (Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes) sont fiers d’annoncer que les personnes vivant dans une résidence privée pour aînés (RPA) au Québec ont dès aujourd’hui accès à leurs services pour les soutenir lorsqu’elles rencontrent des difficultés en lien avec leur bail. Les CAAP sont prêts à recevoir leurs appels, à les accueillir ou à aller les visiter afin de les aider à régler tout litige en matière de baux. Ils pourront leur donner une information objective, les aider à organiser une rencontre avec leur propriétaire afin de trouver une entente ou, ultimement, les accompagner à la Régie du logement.
« Cette journée marque un tournant pour les résidents des RPA. Avoir un conseiller d’un CAAP à leurs côtés va permettre de rééquilibrer d’une certaine façon les forces en présence, mais aussi de donner aux aînés confiance en eux-mêmes et en leur capacité d’agir. Les personnes peu entourées seront moins isolées et les autres disposeront d’un appui supplémentaire pour faire respecter leurs droits ou ceux de leur proche. C’est un grand pas vers la bientraitance des aînés », a déclaré Mme Nathalie Dubois, directrice générale par intérim de la Fédération des CAAP (FCAAP) du Québec.
Grâce à leur approche empathique, leur capacité d’écoute et leur volonté d’être présents auprès des personnes du début à la fin du processus, les conseillers vont pouvoir les soutenir tout en respectant leurs choix et leur autonomie.
« Nous tenons vivement à remercier Mme Andrée Laforest, ministre des Affaires municipales et de l’Habitation, pour sa confiance et pour le soutien financier conséquent qu’elle nous a apporté pour mettre en place ce nouveau service. Nous sommes également reconnaissants à Mme Marguerite Blais, ministre responsable des Aînés et des Proches aidants, d’avoir impliqué la Fédération des CAAP dans la réalisation des deux guides qu’elle a dévoilés aujourd’hui. Ceux-ci constitueront des outils essentiels pour les futurs et actuels résidents de RPA », a ajouté Mme Marjolaine Massicotte, présidente du conseil d’administration de la FCAAP.
Le lancement officiel de ce nouveau service a eu lieu ce mardi 8 octobre à Québec, en présence de mesdames les ministres, des membres de la Fédération des CAAP et de nos partenaires. Rappelons que le ministère des Affaires municipales et de l’Habitation a accordé aux CAAP et à la FCAAP une somme de 3,2 M$ sur trois ans afin qu’ils puissent soutenir les locataires des RPA.
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