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Saviez-vous que vous avez des droits en santé et services sociaux ?

La Fédération des centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes souhaite souligner de façon particulière la semaine des droits des usagers qui a lieu du 21 au 29 septembre.

Cette période est une occasion tout indiquée pour parler des droits des usagers et pour découvrir comment chaque personne peut les faire valoir. Nous ou nos proches recevons tous,  un jour ou l’autre, des soins et des services du réseau de la santé et des services sociaux. Mais la plupart des gens ignorent qu’ils ont des droits. Au cours des prochains jours, nous vous convierons à découvrir un droit chaque jour.

Comment procéder dans une démarche de plainte ? Comment avoir accès à votre dossier ? Avez-vous le droit de refuser un soin? Qui peut vous aider lorsque vous souhaitez entreprendre une démarche de plainte afin de manifester votre insatisfaction ?

Nous tenterons de répondre à vos questions afin que vous puissiez connaître vos droits et savoir comme les faire respecter lorsque cela s’avère nécessaire.