Ouverture de poste : CAAP Chaudières-Appalaches

Publié le 4 février 2016 par FCAAP

CONSEILLER / CONSEILLÈRE  AUX PLAINTES

Temps plein 35 heures semaine (contrat temporaire avec possibilité de permanence) Entrée en fonction : 7 mars 2016.

Le CAAP – Chaudière-Appalaches est un organisme communautaire régional mandaté par le ministère de la santé et des services sociaux pour assister et accompagner les usagers de la région qui désirent porter plainte en regard des services reçus ou qu’ils auraient dû recevoir dans le réseau.

FONCTIONS:  Rencontrer les usagers des services de santé et des services sociaux pour recueillir les faits reliés à leur expérience vécue dans le but de rédiger un projet de lettre pour signature;  Expliquer les différentes étapes prévues dans le régime d’examen des plaintes;  Accompagner lors des rencontres avec une instance et assurer le suivi de leurs dossiers. Les entrevues se font par téléphone, au bureau, au domicile ou à l’établissement;   Participer aux activités de visibilité et de promotion des services du CAAP – Chaudière-Appalaches, et ce, sur l’ensemble du territoire de notre belle région.

PROFIL RECHERCHÉ:   Diplôme collégial avec une expérience de 5 ans dans le RSSS ou le milieu communautaire ou un baccalauréat avec connaissance du RSSS dans une discipline reliée au travail social ou connexe;  Maitrisez la suite Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook et être à l’aise dans un environnement informatique;   Détenir un permis de conduire et être en mesure de vous déplacer dans la région;  Personne dynamique et autonome, démontrant de l’entregent et de la flexibilité;  Fortes aptitudes pour les relations interpersonnelles, ainsi que la capacité d’interagir et d’accompagner les usagers;  Excellentes habiletés de communication (orale et écrite) et de présentation;  Sens de l’organisation et de planification.

Le taux horaire offert est de 19$. L’horaire de travail est réparti du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 avec certaines disponibilités de soir et très occasionnellement les fins de semaine.   Ce poste vous intéresse et vous avez les qualifications requises? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de présentation, avant le 18 février 2016 à 16 h 30 à : Comité de sélection, CAAP – Chaudière-Appalaches, C.P. 790 Sainte-Marie (Québec)  G6E 3B9 ; par courriel : info@caapca.ca ou par télécopieur : 418 387-3055.

Nous remercions à l’avance ceux et celles qui auront soumis leur candidature. Seules les personnes retenues pour une entrevue, qui se tiendra dans la semaine du 22 février 2016, seront contactées.

Pour de plus amples informations, vous pouvez visiter notre site web : www.caapca.ca

« Veuillez noter qu’aucun renseignement ne sera donné par téléphone »

Communiqué – Mémoire de la FCAAP sur le panier de services

Publié le 4 février 2016 par FCAAP

COMMUNIQUÉ
Pour diffusion immédiate

CONSULTATION SUR LE PANIER DE SERVICE : OFFRIR LES BONS SERVICES AU BON MOMENT  

Québec, le 4 février 2016 – La Fédération des centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (FCAAP) a présenté le 29 janvier dernier son mémoire  au Commissaire à la santé et au bien-être du Québec dans le cadre d’une consultation sur le panier de services assurés. À l’intérieur de celui-ci la FCAAP y fait connaître ses préoccupations quant à l’exercice proposé par le CSBE et s’interroge sur la nécessité de revoir la composition du panier de services assurés québécois. Elle émet également des recommandations au regard de certaines problématiques rencontrées dans le système de santé et de services sociaux qui nécessitent selon elle une intervention de l’État.

La FCAAP est d’avis que l’atteinte de l’équilibre budgétaire ne justifie en rien de limiter l’accès des usagers au panier de services « Notre gouvernement doit s’assurer de ne pas engendrer des injustices par ses choix et de ne pas priver une personne de son droit d’obtenir les soins ou les services que nécessitent sa condition. D’ailleurs, aucune logique de rigueur budgétaire ne peut s’appliquer lorsqu’il est question de soins et de services donnés à la population », affirme madame Manon Fortin, directrice générale de la FCAAP. « Garantir l’accès aux bons services au bon moment de manière équitable et de qualité égale sur l’ensemble du territoire québécois est plutôt l’objectif qui doit guider les orientations et les actions gouvernementales en matière d’offre de soins de santé et de services sociaux », ajoute-t-elle.

La FCAAP considère qu’avant de prendre la décision d’exclure ou non certains éléments du panier de service, la solution passe d’abord et avant tout par une amélioration dans la prestation des services et par une meilleure utilisation des ressources. Une révision et une analyse en profondeur du système s’imposent donc afin de mettre en œuvre les solutions les plus efficientes qui correspondent réellement aux besoins et aux réalités des personnes requérant les soins et les services.

Le mémoire de la FCAAP est disponible en ligne à l’adresse suivante : http://fcaap.ca/documentation/

À propos des Centres d’assistances et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) et de la FCAAP

Les CAAP sont des organismes communautaires mandatés par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour assister et accompagner les personnes qui désirent entreprendre une démarche de plainte dans le cadre du régime d’examen des plaintes prévu à Loi sur les services de santé et les services sociaux. Les services des CAAP sont gratuits et offerts en toute confidentialité, et ce depuis plus de vingt ans.

Un seul numéro pour joindre le CAAP de votre région : 1 877 767-2227.

La FCAAP a pour mission de faire connaître le mandat des CAAP, de susciter le partage et la concertation entre ces membres, d’être le porte-parole des CAAP pour tout ce qui concerne leurs intérêts collectifs.

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Source : Fédération des centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes, www.fcaap.ca
Pour information :      Manon Fortin, directrice générale
418 527-9339 ou 1 877 527-9339
direction@fcaap.ca
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